L’app è disponibile per smartphone e tablet iOS e Android, scaricabile gratuitamente su App Store e Google Play.
Sì, è richiesta una connessione a Internet, che sia tramite rete mobile o Wi-Fi. La realtà aumentata e le animazioni delle immagini, necessitano di una connessione attiva per funzionare correttamente.
Per scansionare correttamente un’immagine, segui questi passaggi:
Se l’immagine non viene riconosciuta segui questi consigli:
Per quanto riguarda la fotografia:
Per quanto riguarda il video:
Ci sono diverse possibilità per far ripartire l’animazione dell’immagine:
Verifica i permessi dell’app
Assicurati di aver concesso all’app tutti i permessi necessari per funzionare correttamente. In particolare, controlla che l’app abbia accesso alla fotocamera e alla galleria del tuo dispositivo. Puoi farlo nelle impostazioni del tuo dispositivo, nella sezione “App” o “Gestione applicazioni”, cercando la tua app e verificando i permessi concessi.
Controlla il modello del tuo dispositivo
Alcuni dispositivi potrebbero non essere compatibili con le funzionalità di realtà aumentata dell’app. Ti invitiamo a verificare che il tuo dispositivo sia tra quelli supportati. Se il tuo dispositivo non è compatibile, potrebbe essere necessario utilizzare un altro modello. I dispositivi che non supportano l’applicazione sono i seguenti:
Assicurati di avere l’ultima versione dell’app e che il tuo dispositivo sia aggiornato. Se l’app continua a non funzionare correttamente, prova a riavviarla oppure contatta il nostro supporto tecnico compilando questo form.
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